服務承諾
1、質保期內
1）質保期內除不可抗拒和人為因素外出現設計、制造、性能、程序等質量問題，由供方負責并承擔由此所造成的經 濟損失；
2）質保期內，工程出現質量問題，供方應在收到需方通知后24小時內抵達現場服務；
3) 供方提供的設備保修期為壹年，保修期自驗收完畢即日起計算。設備安裝調試后，因需方原因而無法驗收的，保修期自供方通知驗收之日起第10天開始計算。
4)、需方必須嚴格按供方隨機文件的規定使用和保養。因需方操作使用不當或保養、維護、加油不到位等引起設備損壞，供方不負責保修。供方派人修復，所有費用由需方承擔。
5)、供方無償為需方操作及維修人員提供技術咨詢服務。
6)、供方對其設備進行終身服務，超過保修期設備，供方將對其進行有償服務。
7)、需方有售后服務要求，供方在接到通知后，二小時內應給予答復并派人前去處理。
2、質保期后
1）質保期滿后，貨物若出現重大質量問題，供方應在收到需方通知后24小時內派維修人員上門服務并優惠收費；
2)供方終身按優惠價格優先向需方提供用于系統運行、設備維修、保養用途的材料及零配
3)配件供應
3.1、 供方提供的設備維修配件保證是原廠、正宗、正品的配套件。
3.2、 需方自行購買非供方提供的易損件、零配件，供方不提供免費服務。
3.3、 設備上的易損件如襯板、葉片、皮帶、氣管、電磁閥、濾網等，非供方設備問題引起的異常損壞，屬正常損耗，更換費用應由需方負責。
4）、其他約定
4.1、 供方健全用戶檔案，對需方設備情況進行長期跟蹤，定期回訪用戶，為用戶排憂解難。
4.2、對于涉外施工或重大工程的需方，可建立專項服務內容和專職服務人員，滿足需方的特殊需求，具體費用同雙方另行協商。
4.3、需方對于供方售后服務人員因服務質量或不合理收費有意見，可直接向供方服務部投訴，投訴電話：0871-3315269。
4.4、售后服務熱線：400-887-9846 手 機：13708479872
4.5、本條款為雙方購銷合同的有效補充，與合同正本具有同等法律效力。